اتصل بنا

فور شحن طلبك، تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمّن المعلومات اللازمة، ورابط تتبّع عند توفّره لمتابعة رحلة طردك.

إذا لم يكن طلبك قد جُهّز أو شُحن بعد، تواصل معنا في أسرع وقت. وسنبذل ما بوسعنا لتلبية طلبك. أمّا بعد تجهيز الطلب أو شحنه، فلا يمكننا ضمان تعديله أو إلغاءه.

تواصل مع خدمة العملاء فور استلام طردك، مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور للطرد وتغليفه والمنتج المعني. وسيدرس فريقنا طلبك ويوافيك سريعًا بالخطوات الواجب اتّباعها.

إذا رغبت في إرجاع منتج، تواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم طلبك. ويجب أن تستوفي المنتجات المُرجعة الشروط والمهل المحدّدة في الشروط العامة للبيع.

بعد استلام إرجاعك والتحقّق منه، يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب. وقد تختلف بعدها المدة اللازمة لظهور المبلغ في حسابك تبعًا لمصرفك أو مزوّد خدمة الدفع لديك.

تُعرض خيارات الشحن وتعرفاته والمهل التقديرية المتاحة لوجهتك عند إتمام الطلب. وبمجرّد تسليم الطرد إلى شركة النقل، تصلك معلومات التتبّع بالبريد الإلكتروني.