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Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires ainsi que, lorsqu’il est disponible, un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous dans les meilleurs délais. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne pouvons toutefois plus garantir sa modification ou son annulation.

Contactez notre service client dès réception de votre colis en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera rapidement la marche à suivre.

Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Les produits retournés devront respecter les conditions et délais précisés dans nos Conditions Générales de Vente.

Après réception et validation de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Les options, tarifs et délais estimatifs de livraison disponibles pour votre destination sont indiqués au moment de la commande. Une fois le colis confié au transporteur, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.